Support

Hilfe zu HausHelden, Bookjournal und Racetipp

Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen:

contact@markantsoftware.de

Nenne bitte die App, dein iPhone-Modell und die iOS-Version. Schick uns keine Passwörter.

HausHelden

Wie lade ich jemanden in meinen Haushalt ein?

Gib der Person den Einladungscode deines Haushalts. Sie registriert sich in der App und wählt „Haushalt beitreten“.

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfe unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen → HausHelden, ob Mitteilungen erlaubt sind, und ob bei der Aufgabe eine Erinnerungszeit gesetzt ist.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Profil → Konto löschen. Was dabei gelöscht wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Bookjournal

Brauche ich ein Konto?

Nein. Ohne Konto bleibt deine Bibliothek nur auf deinem iPhone. Ein Konto brauchst du nur, um sie zu sichern und auf mehreren Geräten zu nutzen.

Der Barcode-Scan funktioniert nicht.

Erlaube den Kamerazugriff unter iOS-Einstellungen → Bookjournal → Kamera. Halte das iPhone ruhig und sorge für gutes Licht. Alternativ kannst du die ISBN eintippen.

Wie sichere ich meine Bibliothek?

Unter Einstellungen kannst du deine Bibliothek als Datei exportieren und später wieder importieren.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Deine Daten werden dann von unserem Server entfernt.

Racetipp

Wie trete ich einer Gruppe bei?

Lass dir den Einladungscode der Gruppe geben und wähle in der App „Gruppe beitreten“. Ohne Code kannst du dort auch einer öffentlichen Gruppe beitreten.

Bis wann kann ich tippen?

Bis zum Start der jeweiligen Session, also Qualifying, Sprint-Qualifying, Sprint oder Rennen. Danach ist der Tipp gesperrt und für deine Gruppe sichtbar. Saisontipps sind bis zum Saison-Tippschluss möglich.

Wie werden Punkte vergeben?

Die genaue Punktevergabe erklärt die App im Menü unter „Regeln & Punktevergabe“. Welche Tipparten zählen, legt der Admin deiner Gruppe fest.

Ein Ergebnis oder meine Punkte stimmen nicht.

Ergebnisse kommen aus öffentlichen Datenquellen und werden manchmal erst später bestätigt oder durch Strafen geändert. Die Auswertung aktualisiert sich dann automatisch. Bleibt ein Fehler, schreib uns mit Rennen, Session und Gruppe.

Ich bekomme keine Erinnerungen.

Prüfe unter iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Racetipp, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen, welche Erinnerungen aktiv sind.

Wie füge ich das Widget hinzu?

Halte eine freie Stelle auf dem Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf „Bearbeiten“ → „Widget hinzufügen“ und wähle Racetipp. Das Widget zeigt das nächste Rennwochenende mit Countdown.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Account löschen. Was dabei gelöscht wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Anmeldung

Der Anmeldelink kommt nicht an.

Schau im Spam-Ordner nach und warte ein paar Minuten. Fordere den Link sonst erneut an. Er ist nur kurze Zeit gültig.

Ich habe mich mit Apple angemeldet und meine E-Mail verborgen.

Dann kennen wir nur eine Weiterleitungsadresse von Apple. Schreib uns bei Fragen am besten über die Adresse, mit der du in der App angemeldet bist.

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